Aide et support

Depuis l'onglet Courses, sélectionnez « Nouvelle liste », indiquez son intitulé et le groupe auquel elle se rattache.

L'appartenance à au moins un groupe est requise : le groupe détermine les membres qui auront accès à la liste.

La saisie s'effectue dans le champ situé en bas de la liste. Plusieurs produits peuvent être ajoutés en une seule saisie : l'application structure automatiquement les éléments, corrige la saisie et attribue une catégorie à chacun.

Au-delà de trois produits identifiés, un écran de vérification présente le découpage obtenu avant validation. Chaque ligne peut y être scindée, fusionnée ou corrigée.

Une liste peut regrouper plusieurs types de commerces. Chaque produit peut se voir associer un ou plusieurs lieux d'achat possibles, puis un lieu retenu, afin de centraliser l'ensemble des besoins dans une même liste.

Une liste appartient à un groupe et reste accessible à l'ensemble de ses membres. Le partage suppose donc l'adhésion du destinataire au groupe concerné.

Depuis l'écran du groupe, la fonction « Inviter » génère un code de huit caractères ainsi qu'un code graphique équivalent. Sa durée de validité est de sept jours.

Depuis l'onglet Courses, le menu contextuel donne accès à la fonction « Rejoindre un groupe ». Saisissez le code de huit caractères communiqué, ou procédez à la lecture du code graphique.

L'intitulé du groupe est présenté avant confirmation de l'adhésion.

Trois causes possibles, par ordre de fréquence. Le code a expiré : sa validité est de sept jours, et un administrateur du groupe peut en générer un nouveau. Un membre a été exclu du groupe depuis son émission : l'exclusion entraîne la régénération du code et rend caduques les invitations antérieures. Enfin, une erreur de saisie : le code comporte exactement huit caractères, dans un alphabet excluant les caractères ambigus.

La fonction est accessible depuis l'écran du groupe. Le départ du dernier membre entraîne la suppression du groupe ainsi que des listes, produits et commerces qui s'y rattachent. L'application signale cette conséquence avant validation.

Les listes d'un groupe sont accessibles à ses seuls membres. Le contrôle d'accès est appliqué par le serveur et non par la seule application.

Les autres membres visualisent le prénom associé à chaque contribution. L'adresse de courrier électronique n'est jamais communiquée.

La fonction est accessible depuis l'icône de microphone située à proximité du champ de saisie. Plusieurs produits peuvent être énoncés successivement. Un écran de vérification présente ensuite le résultat obtenu, modifiable avant validation.

L'autorisation d'accès au microphone est sollicitée au premier usage. Aucun enregistrement sonore ne quitte le terminal : la transcription est effectuée localement, et seul le texte obtenu est analysé.

La transcription repose sur le moteur de reconnaissance vocale du terminal. En l'absence du module linguistique correspondant, l'arabe marocain (ar_MA) notamment, la transcription des termes concernés est dégradée, indépendamment de l'application.

Deux solutions : installer le module linguistique depuis les réglages de reconnaissance vocale du terminal, ou recourir à la transcription en caractères latins, que l'analyse reconnaît.

Un refus définitif de l'autorisation empêche toute nouvelle sollicitation par le système. L'autorisation se rétablit depuis les paramètres du terminal, section Applications, WeCartTogether, Autorisations, Micro.

Vérifiez également qu'un service de reconnaissance vocale est installé sur l'appareil : certains terminaux n'en comportent aucun par défaut.

L'application demeure utilisable. Les ajouts et modifications sont conservés sur le terminal et signalés comme en attente d'envoi. Ils sont transmis, dans l'ordre, dès le rétablissement du réseau.

Les listes restent consultables dans leur dernier état connu. Cet état est daté et présenté comme tel, afin qu'une donnée ancienne ne puisse être prise pour une donnée à jour.

Vérifiez successivement les points suivants. Le bandeau situé en haut de la liste indique si des modifications sont en attente d'envoi, auquel cas la synchronisation reprendra automatiquement. Un rafraîchissement manuel peut être déclenché par un geste vers le bas. Assurez-vous que les membres concernés appartiennent au même groupe et que la liste s'y rattache.

Certains réseaux d'entreprise et portails d'authentification bloquent les connexions permanentes. Un essai en données mobiles permet d'écarter cette hypothèse.

Lorsque deux membres modifient simultanément un même élément, l'application ne procède à aucun arbitrage automatique. La version enregistrée sur le serveur est conservée, la modification refusée est conservée séparément, et le choix entre les deux vous est présenté.

Aucune donnée n'est perdue tant que ce choix n'a pas été effectué.

Les notifications sont émises lorsque l'application est ouverte. Les notifications système, transmises application fermée, ne sont pas mises en œuvre à ce jour. Cette limite est également indiquée dans les réglages de l'application.

La fonction est accessible depuis l'onglet Réglages. Le mot de passe en vigueur est demandé, puis le nouveau, saisi deux fois. Celui-ci comporte au minimum huit caractères.

Un compte créé au moyen d'un fournisseur d'identité tiers ne comporte pas de mot de passe géré par l'application ; la fonction est alors inopérante et l'indique.

La réinitialisation par courrier électronique n'est pas disponible à ce jour.

Une demande peut être adressée à contact@wecarttogether.com depuis l'adresse de courrier électronique associée au compte concerné, cette condition permettant la vérification de l'identité du demandeur.

La suppression s'effectue depuis l'onglet Réglages. Elle est immédiate et définitive.

Le détail des données effacées, de celles qui subsistent sous forme anonymisée et des motifs de cette distinction figure sur la page Supprimer mon compte.